必看問答 Q&A

關於租車相關方面比較常見到的問題,我們都會在這邊顯示出來喔,也歡迎您提出想要提問的問題,我們將私下回覆您,謝謝

1. 優省車(自動折抵)
2. 優惠管理之優惠券(優惠券頁面手動選擇,會預設一張券)
3. 訂閱制方案之時數(如預約時選擇訂閱制牌卡,進入還車頁面會自動折抵)
4. 優惠管理之折抵時數(還車頁面手動選擇)
5. 汽機車轉乘優惠(上述項目皆扣抵完,若時數小計不為0,則自動折抵)

如果想要預約車輛的話,可以找「紅色」和「橘色」的圓形車頭圖示,代表場內還有車輛可以預約喔。

於首頁地圖中,直接點選調度停車場的圖示,即可查看該停車場的車輛列表,進行查看與預約。

如果想要還車,可以找「紅色」和「黑色」的圓形車頭圖示,代表還有額度可以還車喔。

因應停車場業者與市政府之規範,針對特定調度停車場有規定iRent還車限額。若額度已滿,不可於該停車場還車,直到有車輛被取車成功後才會釋出額度,方能於該停車場進行還車。還車額度與停車場實際可停車位數無關,停車位是否額滿請以停車場為準。

不同圖示顏色代表不同停車場狀態,請依APP顯示為準。

路邊租還地圖頁,停車場圖示說明:
紅色:「有」車可租,「有」額度可還車
黑色:「無」車可租,「有」額度可還車
橘色:「有」車可租,「無」額度可還車
灰色:無站點資訊

租約中,調度停車場地圖頁,停車場圖示說明:
紅色:「有」額度可還車
橘色:「無」額度可還車

請先確認您目前所在的停車場是否為「非調度停車場」或者「該調度停車場是否還車額度已滿」。如果是,則要麻煩您開車至路邊合法停車格或其他有額度的調度停車場還車。

如果想要預約車輛的話,可以找「紅色」和「橘色」的圓形車頭圖示,代表場內還有車輛可以預約喔。

於首頁地圖中,直接點選調度停車場的圖示,即可查看該停車場的車輛列表,進行查看與預約。

如果想要還車,可以找「紅色」和「黑色」的圓形車頭圖示,代表還有額度可以還車喔。

因應停車場業者與市政府之規範,針對特定調度停車場有規定iRent還車限額。若額度已滿,不可於該停車場還車,直到有車輛被取車成功後才會釋出額度,方能於該停車場進行還車。還車額度與停車場實際可停車位數無關,停車位是否額滿請以停車場為準。

不同圖示顏色代表不同停車場狀態,請依APP顯示為準。

路邊租還地圖頁,停車場圖示說明:
紅色:「有」車可租,「有」額度可還車
黑色:「無」車可租,「有」額度可還車
橘色:「有」車可租,「無」額度可還車
灰色:無站點資訊

租約中,調度停車場地圖頁,停車場圖示說明:
紅色:「有」額度可還車
橘色:「無」額度可還車

請先確認您目前所在的停車場是否為「非調度停車場」或者「該調度停車場是否還車額度已滿」。如果是,則要麻煩您開車至路邊合法停車格或其他有額度的調度停車場還車。

此次變更對所有會員相關權益(含iRent時數)與服務不受影響,我們將由同一個團隊持續努力,為會員帶來更好、更創新的短租行動服務。

經詢問悠遊卡公司,目前各銀行核發之悠遊聯名卡,感應較一般悠遊卡弱。故建議客戶使用一般悠遊卡作為iRent開關門卡,以避免影響iRent取車及還車。

(1)於取車時,選擇「變更開關門卡」功能,持欲使用之悠遊卡於駕駛座前方感應器感應,完成開關門卡認證。
(2)您可使用自身手機進行開關門。


(1)一般專案可於出發日60天前訂車,路邊租還方案可於出發時間30分鐘前訂車。
(2)iRent最長可使用7天,若有超過7天的用車需求,建議可至和運短租據點租車。

可點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息,盡快為您服務!

(1)預約取車時間前取消,不收手續費。
(2)超過取車時間未執行取消,情節嚴重者,將暫停會員預約租車的使用權利。

(1)取車僅限「預約取車時間」前30分鐘至後15分鐘,若超過15分鐘未取車,則該筆預約自動取消。
(2)請至iRent App重新預約。

可點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息,盡快為您服務!

加油卡僅能使用於加油卡登記之車輛,如餘額不足請點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息,盡快為您服務!

請立即電話聯繫鄰近服務據點,將有專人為您服務。

若發生任何意外事故、失竊或其他肇事等事件時,請立即通知警察機關;切勿與對方私下和解,並電話聯繫鄰近服務據點,將有專人為您服務。

(1) 逾時定義:未於預計還車時間前於iRent App申請延長用車,或後方有預約而無法延長用車,導致實際還超過預計還車時間者。(2) 逾時租金費用以「定價」收費。

除了逾時費用以定價計算之外,和運租車可視狀況取消承租人的會員資格,若承租人有逾時還車的需求,請於預計還車時間前至iRent APP申請延長用車。

(1) 還車後15分鐘內,可點選「再開一次車門」,並在取出物品後確認還車。
(2) 超過還車時間15分鐘,電話聯繫鄰近短租服務據點,將有專人為您服務,或點選APP內「關於iRent」遺失物專區填寫協尋通報,如有拾獲會盡快通知。

iRent車輛暫不提供GPS或安全座椅的服務,若有需要,建議您至和運短租據點承租車輛。

目前國旅卡僅不適用於iRent錢包儲值,租車付款及超值票券平台之商品購買皆可使用國旅卡支付。

可以,但請您確保VISA金融卡有一定額度,額度須包含租金、里程費以及過路費(eTag)。

審核時間約需一個工作天,審核結果將以簡訊通知,若您有急需用車請點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息,盡快為您服務!

非中華民國國民之外國人,須持有身份證或居留期限3個月以上之居留證、有效駕照及合法有效之信用卡,方可申請加入iRent。

可於完成還車付款後48小時,至和運租車官網登入會員,點選三聯式發票列印,並輸入您欲列印發票之租車時間,即可列印發票。

iRent預約租車時間最低需預約一小時,若實際租車時間第一小時未滿即還車,時租費用將以一小時計算。

若您承租時發現車輛過於髒亂或油量過低時,可點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息,將有專人立即協助您處理,若該取車點尚有其他可使用之車輛將協助您進行車輛更換。

農曆春節期間iRent價格將另行公告,農曆春節期間認定及可開放預約時間以官網公告為主。

目前iRent租車以推廣優惠價計算(農曆年間除外),本公司保有後續調整及終止之權利,詳情以和雲行動服務公告為主。

路邊租還車輛需於開放之服務區域內進行還車作業(iRent APP路邊租還地圖之暗灰色區域為非服務區域,請勿進行還車),且每個區域的車輛無法越界至其他隨租隨還區域進行還車。隨租隨還各區詳細還車規定如下:

跨縣市加減價是為了提升共享車使用效率,讓更多用戶方便租借車輛,創造共好用車環境。依該合約取車與還車縣市,計算「租金加成」或「租金補貼」。目前僅北區路邊汽車營運範圍適用此機制。若還車位置不符合該車輛可還車區域規定,將依用車規範,收取相關車輛處理費與營業損失。

本機制僅針對合約租金計算跨縣市加成與補貼,etag 、里程費、停車費、安心服務等費用另計。租金若不足補貼金額,則依該筆合約租金為準。(ex:租金100元,若合約符合跨縣市補貼條件,則和雲補貼100元,該筆租金=0元)

跨縣市加減價僅針對該筆合約,一次性租金加成或補貼,不會因為用車時長而加倍收取。且若用車時長達5小時,即不適用跨縣市加減價機制,該筆租金無租金加成。

路邊租還汽車預約頁面中的專案牌卡,可以點擊【預估金額】按鈕預設還車地點。系統會預估該筆合約的租金加成與補貼。(預估金額僅參考取還縣市,實際計算仍依實際還車地點、時間與最終產生租金金額為準)

同縣市取還車,不適用跨縣市加減價機制,本機制僅針對雙北取車,桃園、新竹、基隆還車合約計算租金加成(5小時以上合約無加成);桃園、新竹、基隆取車,雙北還車合約計算租金補貼(租金扣抵至0元為止)

「跨縣市加減價」僅針對取車與還車縣市判定,故合約期間於何處臨停皆不受此機制影響。

「跨縣市加減價」僅依實際取還車縣市計算,故預約時不會先計算於預授權金額內。

若租金因為使用時間不足額,或因活動折扣、自行使用優惠券、訂閱制時數、汽車時數等原因,租金結算後不足150元,則跨縣市補貼金額僅會依實際租金扣抵,租金扣抵為0元為止。例如,租車2小時,使用60分鐘折抵券,租金結算為125元,則最多可補貼125元租金,最終租金金額為0元。(etag 、里程費、停車費、安心服務等費用另計)

"「跨縣市加減價」租金補貼順序在最後計算,用戶可依結算時租金金額,自行決定該筆合約是否需使用時數與優惠券等折抵(系統自動折抵項目無法選擇)。若跨縣市補貼已可將租金扣抵為0元,可回到折抵券或時數設定頁面取消使用,若付款完成後,不得要求補償或退費。
Ex:若會員A有60分鐘汽車優惠券,本次租車2小時(桃園取,台北還),於結帳時選擇60分鐘優惠券,租金剩125元,依跨縣市加減價機制,租金可補貼125元。會員A也可選擇回到優惠券選擇畫面取消本次使用之優惠券,則租金恢復為250元,依跨縣市加減價機制,租金可補貼150元。"
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 簡單下載 聰明用車 隨租隨走