必看問答 Q&A

1. 優省車(自動折抵)
2. 優惠管理之優惠券(優惠券頁面手動選擇，會預設一張券)
3. 訂閱制方案之時數(如預約時選擇訂閱制牌卡，進入還車頁面會自動折抵)
4. 優惠管理之折抵時數(還車頁面手動選擇)
5. 汽機車轉乘優惠(上述項目皆扣抵完，若時數小計不為0，則自動折抵)

如果想要預約車輛的話，可以找「紅色」和「橘色」的圓形車頭圖示，代表場內還有車輛可以預約喔。

於首頁地圖中，直接點選調度停車場的圖示，即可查看該停車場的車輛列表，進行查看與預約。

如果想要還車，可以找「紅色」和「黑色」的圓形車頭圖示，代表還有額度可以還車喔。

因應停車場業者與市政府之規範，針對特定調度停車場有規定iRent還車限額。若額度已滿，不可於該停車場還車，直到有車輛被取車成功後才會釋出額度，方能於該停車場進行還車。還車額度與停車場實際可停車位數無關，停車位是否額滿請以停車場為準。

不同圖示顏色代表不同停車場狀態，請依APP顯示為準。

路邊租還地圖頁，停車場圖示說明：
紅色：「有」車可租，「有」額度可還車
黑色：「無」車可租，「有」額度可還車
橘色：「有」車可租，「無」額度可還車
灰色：無站點資訊

租約中，調度停車場地圖頁，停車場圖示說明：
紅色：「有」額度可還車
橘色：「無」額度可還車

請先確認您目前所在的停車場是否為「非調度停車場」或者「該調度停車場是否還車額度已滿」。如果是，則要麻煩您開車至路邊合法停車格或其他有額度的調度停車場還車。

此次變更對所有會員相關權益(含iRent時數)與服務不受影響，我們將由同一個團隊持續努力，為會員帶來更好、更創新的短租行動服務。

經詢問悠遊卡公司，目前各銀行核發之悠遊聯名卡，感應較一般悠遊卡弱。故建議客戶使用一般悠遊卡作為iRent開關門卡，以避免影響iRent取車及還車。

(1)於取車時，選擇「變更開關門卡」功能，持欲使用之悠遊卡於駕駛座前方感應器感應，完成開關門卡認證。
(2)您可使用自身手機進行開關門。

可至我的訂單查詢車號。

(1)一般專案可於出發日60天前訂車，路邊租還方案可於出發時間30分鐘前訂車。
(2)iRent最長可使用7天，若有超過7天的用車需求，建議可至和運短租據點租車。

可點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息，盡快為您服務！

(1)預約取車時間前取消，不收手續費。
(2)超過取車時間未執行取消，情節嚴重者，將暫停會員預約租車的使用權利。

(1)取車僅限「預約取車時間」前30分鐘至後15分鐘，若超過15分鐘未取車，則該筆預約自動取消。
(2)請至iRent App重新預約。

可點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息，盡快為您服務！

加油卡僅能使用於加油卡登記之車輛，如餘額不足請點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息，盡快為您服務！

請立即電話聯繫鄰近服務據點，將有專人為您服務。

若發生任何意外事故、失竊或其他肇事等事件時，請立即通知警察機關；切勿與對方私下和解，並電話聯繫鄰近服務據點，將有專人為您服務。

(1) 逾時定義：未於預計還車時間前於iRent App申請延長用車，或後方有預約而無法延長用車，導致實際還超過預計還車時間者。(2) 逾時租金費用以「定價」收費。

除了逾時費用以定價計算之外，和運租車可視狀況取消承租人的會員資格，若承租人有逾時還車的需求，請於預計還車時間前至iRent APP申請延長用車。

(1) 還車後15分鐘內，可透過iRent App申請一次性開門服務，5分鐘內將傳送驗證碼簡訊至手機，輸入正確後使用悠遊卡即可開啟車門，並在取出物品後於iRent App確認還車。
(2) 超過還車時間15分鐘，電話聯繫鄰近短租服務據點，將有專人為您服務，或點選APP內「關於iRent」遺失物專區填寫協尋通報，如有拾獲會盡快通知。

iRent車輛暫不提供GPS或安全座椅的服務，若有需要，建議您至和運短租據點承租車輛。

國旅卡無法認列手機應用程式之線上交易，若需使用國旅卡租車，請至和運短租據點租車。

可以，但請您確保VISA金融卡有一定額度，額度須包含租金、里程費以及過路費(eTag)。

審核時間約需一個工作天，審核結果將以簡訊通知，若您有急需用車請點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息，盡快為您服務！

非中華民國國民之外國人，須持有身份證或居留期限3個月以上之居留證、有效駕照及合法有效之信用卡，方可申請加入iRent。

可於完成還車付款後48小時，至和運租車官網登入會員，點選三聯式發票列印，並輸入您欲列印發票之租車時間，即可列印發票。

iRent預約租車時間最低需預約一小時，若實際租車時間第一小時未滿即還車，時租費用將以一小時計算。

若您承租時發現車輛過於髒亂或油量過低時，可點選APP內「聯絡我們」與客服聯繫、或在文字客服留下訊息，將有專人立即協助您處理，若該取車點尚有其他可使用之車輛將協助您進行車輛更換。

農曆春節期間iRent價格將另行公告，農曆春節期間認定及可開放預約時間以官網公告為主。

目前iRent租車以推廣優惠價計算(農曆年間除外)，本公司保有後續調整及終止之權利，詳情以和雲行動服務公告為主。

路邊租還車輛需於開放之服務區域內進行還車作業(iRent APP路邊租還地圖之暗灰色區域為非服務區域，請勿進行還車)，且每個區域的車輛無法越界至其他隨租隨還區域進行還車。隨租隨還各區詳細還車規定如下：